Sådan får du mest muligt ud af OptikPartner: Spar tid, sælg mere og få gladere kunder

🧠 Sådan får du mest muligt ud af OptikPartner

– Spar tid, sælg mere og få gladere kunder i din optikforretning

I en travl optikerhverdag er det let at drukne i småopgaver, manuelle rutiner og papirarbejde. Men hvad nu hvis du kunne få mere tid til dine kunder – og samtidig sælge mere og give en bedre oplevelse? Med OptikPartner har du allerede værktøjerne til det hele. Du skal bare bruge dem smart 💡

Denne guide viser dig, hvordan du med få tiltag kan:

  • ⏱️ Spare tid hver dag

  • 📈 Øge dit salg og følge op på kunderne

  • 💬 Styrke kundeloyalitet og tilfredshed

  • 🧠 Tage bedre beslutninger med data

Lad os dykke ned i det!

⏱️ 1. Spar tid i hverdagen – automatisér det trivielle

Tid er den mest værdifulde ressource i din forretning. Derfor er det vigtigt at bruge systemet til at få mere overskud i hverdagen.

📅 Online booking og kalenderstyring

Med online booking slipper du for telefonkøer og manuelle aftaler. Kunderne booker selv – og det hele lander direkte i din ressourcekalender, hvor du kan styre:

  • Ansatte

  • Lokaler

  • Udstyr

  • Tider og ledige slots

🧾 Digitale kontrakter og afdragsordninger

Sig farvel til papir. Med digitale kontrakter får du:

  • Underskrifter på iPad eller touchscreen

  • Overskuelig håndtering af afdrag og betalinger

  • Alt samlet ét sted – klar til fremvisning og rapportering

➡️ Eksempel: “Ved hjælp af digitale kontrakter reducerede vi vores behandlingstid for finansierede køb med 60 %.”

🔁 Automatisk linse-genbestilling

Kunder med abonnement på kontaktlinser? Systemet kan automatisk genbestille ved udløb eller udregnet forbrug – og endda sende kunden en besked.

⏳ Tid og opgavestyring med Kanban

Styr din egen og dine ansattes tid bedre:

  • Opret opgaver i Kanban-visning

  • Tildel tid, medarbejder og frist

  • Få overblik over daglige og ugentlige opgaver

  • Registrér faktisk tid brugt på opgaver og kunder

➡️ Eksempel: “Vores optikerassistenter bruger nu 15 min mindre pr. dag på at finde ud af ‘hvad der er næste skridt’.”

💬 2. Følg op på dine kunder – og sælg mere med omtanke

At sælge mere handler ikke om at presse – men om at forstå kunden bedre. Med de rette værktøjer kan du give mere relevante anbefalinger og samtidig øge loyaliteten.

✉️ Automatiske kampagner og kundepåmindelser

  • Send en SMS 1 år efter sidste synstest

  • Tilbyd 20 % rabat til loyale kunder via e-mail

  • Brug tags og filtre til målrettede kampagner

  • Opret “sovende kunder”-kampagner og reaktiver dem

➡️ Eksempel: “Kundegruppen ‘Sidst handlet for over 18 måneder siden’ gav 28 bookinger på én kampagne.”

📊 Segmentering med tags og dynamiske grupper

Del dine kunder op efter:

  • Købsadfærd

  • Produkttyper

  • Sidste besøg

  • Kundetilfredshed

  • Brille- eller linsebrug

Så kan du kommunikere relevant og automatisk.

📋 3. Brug korte spørgeskemaer – få bedre dialog og mersalg

Et simpelt værktøj med kæmpe effekt: Online spørgeskemaer. De kan hjælpe dig med at forstå kundens behov, før de overhovedet træder ind i butikken.

💡 Brug forundersøgelser før besøget

Send fx et link i bekræftelsesmailen:

“Udfyld venligst dette korte spørgeskema inden dit besøg – så vi er bedst forberedt.”

Spørg fx:

  • Hvad er din største udfordring med dine nuværende briller?

  • Er du interesseret i kontaktlinser?

  • Ønsker du at se på nye stel under besøget?

➡️ Eksempel: “Efter vi begyndte at sende spørgeskemaer inden synstjek, fik vi 2-3 mere målrettede salgsmuligheder pr. uge.”

📈 Mål kundetilfredshed – og forbedr din service

Send automatisk et survey 24 timer efter besøget. Brug NPS (Net Promoter Score) eller 1-10 feedback:

“Hvor tilfreds var du med dit besøg hos os?”

Systemet samler svarene, og du kan:

  • Se tendenser over tid

  • Fange utilfredse kunder før de smutter

  • Dele god feedback internt – og bruge det i markedsføring

🎯 Opfølgning baseret på svar

Kombinér survey-data med automatisering:

  • Hvis kunden scorer under 6 → opret opgave til opfølgning

  • Hvis kunden viser interesse for linser → send produktinfo automatisk

➡️ Eksempel: “En kunde nævnte i sit survey, at stellet sad dårligt – vi ringede op dagen efter og justerede det gratis. Det blev til en anmeldelse på Google med 5 stjerner.”

    💰 4. Øg dit salg med smart POS og loyalitetsprogram

    Et godt salgsflow er ikke kun hurtigt – det er også personaliseret. Med OptikPartners POS-system kan du skabe en købsoplevelse, som både sælger mere og føles mere professionel for kunden.

    🛒 POS-system med alt det smarte

    • Understøtter flere kasser og flere lokationer

    • Brug gavekort, værdikuponer og rabatkoder direkte i kassen

    • Integrer med MobilePay, Verifone og WiFi-terminaler – hurtigt og nemt

    • Se automatisk om kunden har point eller tilgodehavende

    ➡️ Eksempel: “Kunde B brugte sit gavekort på 300 kr. – og endte med at købe briller for 1.800 kr.”

    🎁 Loyalitetsprogram og point

    Beløn loyale kunder med point – fx:

    • 1 point pr. 100 kr.

    • 500 point = 100 kr. rabat

    Pointsystemet aktiverer flere genkøb og gør kunderne mere engagerede.

    ➡️ Eksempel: “Vi oplevede en 15% stigning i kundernes genkøbsfrekvens efter at introducere loyalitetspoint.”

      📦 Lagerstyring og vareflow

      • Hold øje med hvad der sælger – og hvornår

      • Se retail-pris, kostpris, avance og lagerstatus

      • Automatiser genbestillinger og få påmindelser, når noget er ved at løbe tør

      ➡️ Eksempel: “Ved at bruge salgsdata til at forudbestille stel, reducerede vi udsolgte varer med 70 %.”

      📈 Salgsoverblik og performance-rapporter

      • Se dine bedst sælgende varer

      • Analyser omsætning, brutto, netto og dækningsbidrag

      • Del salgsdata med medarbejdere – og sæt mål

      ➡️ Eksempel: “Vi kunne se, at en bestemt steltype solgte 5x bedre end gennemsnittet – nu er det fast del af sortimentet.”

      🧠 5. Tag kloge beslutninger med data og din digitale assistent

      I en moderne optikerforretning er data guld – hvis du ved, hvordan du bruger det. Med OptikPartner får du et stærkt rapportværktøj og en digital assistent, der hjælper dig med at holde overblikket og træffe bedre beslutninger.

      📊 Avancerede rapporter – når du vil vide hvordan det egentlig går

      Med få klik kan du trække:

      • Salgsrapporter (pr. kategori, periode, medarbejder)

      • Kunderapporter (ny vs. gentagne, NPS, etc.)

      • Lagerstatus og produktflow

      • Økonomiske rapporter: netto, brutto, profit og dækningsgrad

      ➡️ Eksempel: “Efter at analysere vores rapporter opdagede vi, at kontaktlinser stod for 32 % af omsætningen – men kun 11 % af fortjenesten.”

      💡 Budget og performanceoverblik

      Hold styr på:

      • Mål og faktiske resultater

      • Budgetopfølgning på måned og år

      • Medarbejderes salg og kundetilfredshed

      ➡️ Eksempel: “Vi satte mål pr. medarbejder i systemet – og gamificerede det. Resultat: 18 % mere salg på 2 måneder.”

      🤖 Din digitale assistent – altid med dig

      Systemet holder øje med det, du ellers ville glemme:

      • Foreslår opgaver og påmindelser hver uge

      • Hjælper dig med at skrive mails, SMS’er og kampagner

      • Anbefaler relevante funktioner du ikke bruger endnu

      ➡️ Eksempel: “Assistenten mindede os om at følge op på en kampagne – det gav 8 bookinger, vi ellers havde mistet.”

      📆 6. Skab oplevelser med events – og lad kunderne tilmelde sig online

      Vil du engagere dine kunder og skabe en tættere relation?
      Med OptikPartners eventmodul kan du nemt afholde alt fra kundeaftener og produktlanceringer til synsdage på plejehjem eller erhvervsbesøg – og lade kunderne tilmelde sig direkte online.

      🧠 Hvad kan du bruge events til?

      • 👓 Stel-aftener med ny kollektion og bobler

      • 🧴 Produktoplæring i kontaktlinsepleje eller brilletilbehør

      • 🧑‍⚕️ Erhvervsscreenings med målinger på arbejdspladser

      • 🧓 Plejebolig-besøg med tilmelding fra pårørende

      • 🎉 Kundeklub-arrangementer, hvor du bygger loyalitet

      • 💳 Betalte workshops eller events – fx med gode tilbud, goodie bags eller donationer

      🔧 Sådan fungerer det teknisk

      Du kan:

      • Oprette events med navn, dato, sted og antal pladser

      • Tilføje en beskrivelse, pris og evt. betalingslink

      • Lade kunder tilmelde sig direkte fra din hjemmeside eller et link

      • Modtage bekræftelser og evt. betalinger (f.eks. via MobilePay)

      • Automatisk oprette deltagerlister og sende påmindelser

      ➡️ Eksempel: “Vi afholdte en ‘Brilledag’ med et populært stel-brand – 42 tilmeldte kunder, 11 solgte briller og 3 bookede synsprøver. Alt var automatiseret via OptikPartner.”

      ➡️ Eksempel: “På vores kundeaften med vinsmagning tog vi 150 kr. pr. deltager – betalingen foregik via MobilePay og deltagerlisten blev genereret automatisk.”

        🎯 Kombinér med markedsføring og kundeopfølgning

        • Inviter direkte via SMS eller mail

        • Tilføj alle deltagere til en dynamisk gruppe og følg op bagefter med tilbud eller nyheder

        • Brug feedback-survey efter eventet til at blive endnu bedre næste gang

        ➡️ Eksempel: “Efter vores event spurgte vi deltagerne, hvordan de oplevede aftenen – 89 % sagde, de gerne deltog igen. Vi tilbød 10 % rabat på deres næste køb, og 18 udnyttede det.”

          🧰 7. Ekstra funktioner du (måske) ikke bruger endnu – men burde!

          Du kender sikkert allerede kernefunktionerne – men her er nogle af de skjulte perler, som mange glemmer at udnytte.

          👓 Udstyrs-integration

          OptikPartner kan forbindes direkte til dit udstyr, fx:

          • Lensmeter

          • Tracer

          • Autorefraktor

          • Phoropter

          ➡️ Fordel: Overfør målinger direkte til kundekort – undgå manuelle fejl og spar tid.

          🛍️ Webshop-integration

          Sælg dine produkter online med:

          • 🔌 WooCommerce-integration

          • 🛒 Shopify-integration

          📡 API og integrationer

          OptikPartner har en fuld JWT-baseret API, så du kan:

          • Bygge egne integrationer

          • Forbinde til lager-, regnskabs- og marketingsystemer

          • Eksportere og opdatere produkter og kundedata automatisk

          ➡️ Integrer med fx:

          • Dinero

          • Economic

          • Dynamics

          • Sygeforsikring Danmark

          👥 Hvem er OptikPartner særligt god til?

          Uanset om du er alene i din butik, driver flere lokationer eller står i spidsen for en større kæde, er OptikPartner bygget til at understøtte din måde at arbejde på. Vi tror ikke på “one size fits all” – vi tror på fleksibilitet, effektivitet og frihed.

          🧍 Den selvstændige optiker – alt samlet ét sted

          Du har mange hatte på – kundekonsulent, lageransvarlig, økonomi, markedsføring.
          Derfor har vi samlet alt i ét brugervenligt system, så du:

          • Har kalender, kasse, kundekort og opgaver samlet ét sted

          • Kan sende påmindelser, spørgeskemaer og tilbud med få klik

          • Kan styre din forretning fra hjemme, butikken eller sommerhuset

          ➡️ Fordel: “Lone driver sin butik alene. Hun bruger spørgeskemaer til at forstå sine kunders behov og POS-rapporter til at justere sit varesortiment. Alt styres fra hendes laptop – også når hun holder fri i sommerhuset.”

          🚗 Den fleksible optiker – der kører ud til sine kunder

          For dig, der tager ud til kunder i hjemmet, på arbejdspladsen, i plejehjem eller virksomheder, skal systemet være mobilt, hurtigt og komplet – uden behov for fast base.

          Med OptikPartner kan du:

          • Tilgå kundekort, målinger og historik direkte fra tablet eller mobil

          • Oprette og underskrive digitale kontrakter på stedet

          • Tage imod betaling via MobilePay eller WiFi-terminal

          • Planlægge og administrere rute og tid med kalender og ressourceoversigt

          • Få automatisk påmindelse om opfølgning og gensalg

          ➡️ Fordel: “Du driver ‘MobilOptik’ og besøger kunder i hele Østjylland. Du kan bruge spørgeskemaer i bekræftelsesmailen, så ved du allerede, om kunden er interesseret i stel, linser eller synstest. Når han kommer, har du både salgsdata, kundens historik og nyhedsbrevskampagner – lige ved hånden.”

          ➡️ Eksempel: “Lise arbejder halvtid og kombinerer hjemmekonsultationer med klinikarbejde. Hun kan booke kunder, sende kontrakter og oprette varer – alt sammen fra sin iPad i bilen.”

          🏪 Den ambitiøse kæde med 2–5 butikker – få overblik og vækst uden bøvl

          Når du er i vækst, er overblik og struktur nøglen.
          OptikPartner giver dig:

          • Fuld multi-lokationssupport – hver butik har egne kasser og kalendere, men deles om data og rapporter

          • En fælles kundeplatform – så kunden føler sig hjemme i alle butikker

          • Deling af lager, kampagner og markedsføring på tværs

          • Økonomi- og salgsdata på tværs af lokationer – i realtid

          ➡️ Fordel: “Mindre kæder, de har ét fælles loyalitetsprogram, og ledelsen får hver uge en rapport med top 10-sælgere og lagerstatus – uden at skulle samle Excel-ark manuelt.”

          🏢 Den store kæde – skalerbarhed, driftssikkerhed og integration

          I store kæder handler det om standardisering og skalérbarhed. Med OptikPartner får I:

          • Et skybaseret system, der kører lynhurtigt uanset antal butikker

          • En komplet API til integration med jeres ERP, webshop eller marketingplatforme

          • Mulighed for central opsætning af kampagner, produkter og retningslinjer – men med lokal fleksibilitet

          • Performance-data pr. butik og pr. medarbejder, visualiseret i dashboards

          ➡️ Fordel: “Større kæder, kan let bruge OptikPartners API til at forbinde til deres regnskabssystem og webshop. Kundedata flyder automatisk mellem systemerne, og kædekontoret kan lave fælles kampagner – uden at det går ud over butikkernes lokale særpræg.”

          ☁️ Altid med dig – cloudbaseret og fleksibelt

          Uanset størrelsen på din forretning, får du med OptikPartner et system, der:

          • Kører 100 % i skyen

          • Kræver ingen servere eller installation

          • Tilgås fra computer, tablet eller mobil, hvor end du er

          ➡️ Eksempel: “Jens tjekker salget på mobilen fra flyet hjem fra ferie. Få klik, og han sender en automatisk påmindelse til alle kunder, der ikke har været i butikken i 12 måneder.”

          🟢 Klar til at få mere ud af din hverdag?

          Uanset om du er ny kunde eller har brugt systemet i årevis – er du altid velkommen til at booke en gratis 1:1 sparring med os.